تسجيل الدخول
سياسة الاستخدام والخصوصية
اتفاقية الاستخدام
مرحبًا بكم في متجر لومورا | LUMORA. توضح اتفاقية الاستخدام هذه الشروط والأحكام التي تنظم استخدام الموقع الإلكتروني والخدمات والمنتجات المتاحة من خلال متجر لومورا.
باستخدامك للموقع أو تصفح المنتجات أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الاتفاقية وفهمت أحكامها ووافقت على الالتزام بها، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل استخدام متجر لومورا أو إجراء أي طلب شراء.
المادة الأولى: التعريفات
لأغراض هذه الاتفاقية، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
المتجر: متجر لومورا | LUMORA الإلكتروني، بما يشمل الموقع والمنصة الإلكترونية التابعة للمتجر.
العميل أو المستهلك: كل شخص يقوم بتصفح المتجر أو إنشاء حساب أو شراء منتج أو الاستفادة من أي خدمة يقدمها متجر لومورا.
المنتجات: جميع الأجهزة والمنتجات المعروضة للبيع عبر متجر لومورا، بما في ذلك أجهزة القهوة وأجهزة الشعر وأجهزة المنزل وغيرها من المنتجات المتاحة في المتجر.
الخدمات: الخدمات المرتبطة بعمليات البيع والشراء وخدمة العملاء والشحن والدفع وأي خدمات أخرى يقدمها المتجر.
الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام متجر لومورا والتعامل مع المنتجات والخدمات المتاحة من خلاله.
المادة الثانية: قبول اتفاقية الاستخدام
باستخدام متجر لومورا، يقر العميل بأنه اطلع على هذه الاتفاقية ووافق على الالتزام بما ورد فيها.
إذا كان العميل لا يوافق على أي من بنود هذه الاتفاقية، فيرجى عدم استخدام المتجر أو إتمام عمليات الشراء من خلاله.
يحق لمتجر لومورا تحديث أو تعديل هذه الاتفاقية عند الحاجة بما يتوافق مع طبيعة النشاط والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الثالثة: أهلية العميل
يقر العميل بأنه يمتلك الأهلية النظامية اللازمة لإبرام العقود وإتمام عمليات الشراء وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها للمتجر، بما في ذلك بيانات الحساب والتواصل والشحن والدفع.
المادة الرابعة: استخدام متجر لومورا
يلتزم العميل باستخدام الموقع والخدمات بطريقة مشروعة ومسؤولة، وعدم استخدام المتجر في أي نشاط يخالف الأنظمة أو اللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويُمنع استخدام الموقع في:
- تقديم بيانات غير صحيحة أو مضللة.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات العملاء أو أنظمة المتجر.
- إساءة استخدام الموقع أو الخدمات الإلكترونية.
- نشر أو إرسال أي محتوى مخالف للأنظمة.
- استخدام المتجر بطريقة قد تؤثر على أمن الموقع أو استمرارية خدماته.
- استغلال المنتجات أو الخدمات المقدمة من المتجر في أي نشاط غير مشروع.
المادة الخامسة: الحساب والبيانات
قد يتيح متجر لومورا للعميل إنشاء حساب للاستفادة من بعض الخدمات أو تسهيل عمليات الشراء.
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.
ويتحمل العميل مسؤولية المحافظة على بيانات الدخول الخاصة بحسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين.
وفي حال الاشتباه في وجود استخدام غير مصرح به للحساب، يجب على العميل التواصل مع متجر لومورا في أقرب وقت ممكن.
يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه الحسابات التي تستخدم بطريقة مخالفة لهذه الاتفاقية أو للأنظمة المعمول بها.
المادة السادسة: المنتجات والمعلومات المعروضة
يحرص متجر لومورا على تقديم معلومات واضحة عن المنتجات، بما في ذلك الوصف والصور والمواصفات والأسعار، بحسب المعلومات المتاحة لكل منتج.
قد تختلف ألوان المنتجات أو تفاصيلها الظاهرة على الشاشة بشكل محدود نتيجة اختلاف إعدادات الأجهزة والشاشات.
كما قد يتم تحديث المنتجات أو مواصفاتها أو توفرها من وقت لآخر دون أن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها، وذلك في حدود الأنظمة المعمول بها.
المادة السابعة: الأسعار والطلبات
تظهر أسعار المنتجات في متجر لومورا بالعملة الموضحة في المتجر، وقد تخضع الأسعار للتحديث من وقت لآخر.
يتم احتساب أي رسوم إضافية، مثل رسوم الشحن أو الرسوم النظامية المطبقة، وفق ما يظهر للعميل أثناء إتمام عملية الشراء.
يحتفظ المتجر بحقه في تصحيح الأخطاء السعرية أو التقنية الظاهرة على الموقع، مع مراعاة حقوق العميل والأنظمة المعمول بها.
ولا يعتبر وضع المنتج في سلة التسوق وحده إتمامًا لعملية الشراء، وإنما يتم تأكيد الطلب وفق الإجراءات الموضحة في المتجر.
المادة الثامنة: الدفع الإلكتروني
يوفر متجر لومورا وسائل دفع إلكترونية متاحة وفق الخيارات الظاهرة أثناء إتمام الطلب.
تتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين أو الوسائل التي يتيحها المتجر.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الدفع الصحيحة عند استخدام وسائل الدفع المتاحة، ولا يحتفظ المتجر ببيانات الدفع الحساسة إلا في الحدود المسموح بها نظامًا وبما يتوافق مع آليات مزودي خدمات الدفع.
المادة التاسعة: الشحن والتوصيل
يعمل متجر لومورا على تجهيز الطلبات وشحنها وفق المدة والخيارات الموضحة للعميل أثناء عملية الشراء.
قد تختلف مدة التوصيل بحسب شركة الشحن، وموقع العميل، وطبيعة الطلب، والظروف الخارجة عن إرادة المتجر.
يلتزم العميل بتقديم عنوان وبيانات تواصل صحيحة وكاملة لضمان إمكانية تسليم الطلب.
وفي حال وجود تأخير أو مشكلة في الشحن، يمكن للعميل التواصل مع خدمة عملاء متجر لومورا لمتابعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.
المادة العاشرة: الاستبدال والاسترجاع
تخضع عمليات استرجاع واستبدال المنتجات للسياسة المعتمدة في متجر لومورا، وللأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يجب على العميل مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام عملية الشراء لمعرفة الشروط والاستثناءات والإجراءات المتعلقة بالمنتجات.
ولا تؤثر سياسة المتجر على أي حقوق مقررة للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها.
المادة الحادية عشرة: الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى المنشور على متجر لومورا، بما في ذلك اسم المتجر والشعار والتصاميم والصور والنصوص والمحتوى المرئي والمواد الرقمية، محفوظة لأصحابها وفق الأنظمة المعمول بها.
ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي من محتويات المتجر لأغراض تجارية أو غير مشروعة دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحق.
المادة الثانية عشرة: حماية البيانات والخصوصية
يحرص متجر لومورا على التعامل مع البيانات الشخصية للعملاء وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
توضح سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها والاحتفاظ بها، بالإضافة إلى حقوق أصحاب البيانات وفق الأنظمة ذات العلاقة.
باستخدام المتجر، يقر العميل باطلاعه على سياسة الخصوصية المعتمدة.
المادة الثالثة عشرة: مسؤولية المتجر
يبذل متجر لومورا جهودًا معقولة لضمان دقة المعلومات واستمرارية الخدمات الإلكترونية، إلا أن بعض الخدمات قد تتأثر بعوامل تقنية أو ظروف خارجة عن إرادة المتجر.
ولا يخل أي بند في هذه الاتفاقية بالحقوق والضمانات المقررة للعميل بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
كما لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، بما في ذلك الأعطال التقنية العامة أو الظروف الطارئة أو تأخر شركات الشحن، وذلك في حدود ما يسمح به النظام.
المادة الرابعة عشرة: إيقاف أو تقييد الحساب
يحق لمتجر لومورا تعليق أو تقييد أو إلغاء الحساب في حال وجود مخالفة لهذه الاتفاقية أو إساءة استخدام للمتجر أو مخالفة للأنظمة المعمول بها.
ولا يؤثر إيقاف الحساب أو تقييده على الحقوق والالتزامات التي نشأت قبل الإيقاف، وذلك وفقًا للأنظمة والسياسات المعمول بها.
المادة الخامسة عشرة: التواصل الإلكتروني
يوافق العميل على إمكانية التواصل معه إلكترونيًا من خلال بيانات الاتصال التي يقدمها للمتجر، وذلك فيما يتعلق بالطلبات أو الحساب أو عمليات الشراء أو خدمة العملاء أو التحديثات المتعلقة بالمتجر.
ويجوز لمتجر لومورا إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والخدمات وفق وسائل التواصل المتاحة في المتجر.
المادة السادسة عشرة: تعديل اتفاقية الاستخدام
قد يقوم متجر لومورا بتحديث هذه الاتفاقية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو المنتجات أو الأنظمة واللوائح المعمول بها.
يتم نشر النسخة المحدثة من الاتفاقية على الموقع، ويصبح التعديل نافذًا وفق ما تحدده الأنظمة المعمول بها.
المادة السابعة عشرة: القانون والاختصاص
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام متجر لومورا أو عمليات الشراء، تتم معالجته وفق الإجراءات والجهات المختصة نظامًا في المملكة العربية السعودية.
المادة الثامنة عشرة: أحكام عامة
إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير قابل للتنفيذ أو مخالف لنظام نافذ، فلا يؤثر ذلك على سريان باقي البنود، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة.
تعد اللغة العربية اللغة المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية.
تُعد هذه الاتفاقية جزءًا من الإطار المنظم لاستخدام متجر لومورا والتعامل مع المنتجات والخدمات المتاحة من خلاله.
لومورا | LUMORA
متجر إلكتروني يقدم مجموعة متنوعة من أجهزة القهوة وأجهزة الشعر وأجهزة المنزل ومنتجات أخرى مختارة بعناية لتلبية احتياجاتك اليومية.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
